Vaše bezpečnost je naší nejvyšší prioritou. Na této stránce najdete aktuální informace o bezpečnostních upozorněních a případných stahováních produktů z trhu.
V současné době nejsou žádné produkty staženy z trhu ani nejsou vydána žádná bezpečnostní upozornění.
Všechny produkty procházejí důkladnou kontrolou kvality před uvedením do prodeje. Spolupracujeme pouze s certifikovanými dodavateli.
Úzce spolupracujeme s Českou obchodní inspekcí, výrobci a dalšími relevantními úřady pro zajištění maximální bezpečnosti.
Jakmile se dozvíme o jakémkoli bezpečnostním riziku, okamžitě informujeme všechny dotčené zákazníky prostřednictvím e-mailu.
Ověřte, zda vlastníte produkt uvedený v bezpečnostním upozornění
Napište na náš e-mail pro zákaznickou podporu
Řiďte se instrukcemi pro vrácení nebo výměnu produktu
Obdržte plnou náhradu nebo výměnu za nový produkt
Provádíme pravidelné kontroly kvality a bezpečnosti všech produktů v našem sortimentu. Sledujeme zpětnou vazbu zákazníků a reagujeme na jakékoli připomínky.
Udržujeme přímou komunikaci s výrobci a dodavateli. Jsme okamžitě informováni o jakýchkoli potenciálních bezpečnostních problémech.
Sledujeme evropský systém rychlého varování RAPEX pro nebezpečné nepotravinářské výrobky a okamžitě reagujeme na všechna upozornění.
Máte právo na okamžitou a plnou náhradu za stažený produkt, bez ohledu na to, jak dlouho jste produkt vlastnili.
Zajistíme bezplatné vyzvednutí staženého produktu přímo u vás doma nebo můžete produkt vrátit na kterékoli naše sběrné místo.
Pokud si přejete, můžete místo vrácení peněz získat náhradní produkt stejné nebo vyšší hodnoty.
Všechny případy týkající se bezpečnostních stažení jsou vyřizovány přednostně, obvykle do 48 hodin od nahlášení.
Pokud máte podezření na bezpečnostní problém s jakýmkoli produktem zakoupeným v našem obchodě, prosím kontaktujte nás okamžitě.
Zaregistrujte svůj e-mail, abyste byli okamžitě informováni o jakýchkoli bezpečnostních upozorněních týkajících se produktů, které jste zakoupili.
Okamžitě vás kontaktujeme e-mailem na kontaktní údaje uvedené při objednávce. Informace také zveřejníme na této stránce a na hlavní stránce našeho e-shopu.
Nevadí! Všechny objednávky jsou uloženy v našem systému. Stačí nám sdělit váš e-mail nebo číslo objednávky a my si ověříme nákup v našich záznamech.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba. U plateb kartou je to obvykle do 5 pracovních dnů, u bankovního převodu do 3 pracovních dnů.
NE! Pokud byl produkt stažen z bezpečnostních důvodů, okamžitě přestaňte produkt používat a postupujte podle pokynů v bezpečnostním upozornění.
